О работе ИСО по пересмотру стандартов ИСО 9001:2000 и 9004:2000
В феврале 2007 г. ИСО разослала для обсуждения пересмотренные редакции стандартов. С разосланными редакциями можно познакомится на сайте: http://www.nsai.ie/
Срок подачи замечаний, к сожалению, истек 11 мая 2007 г. Но полагаем, что нашим специалистам, тем не менее, будет полезно познакомиться с проектами комитета (СО) с тем, чтобы далее квалифицированно участвовать в обсуждении проектов (DIS) и окончательных проектов (FDIS) пересматриваемых документов.
Отметим, что на данном этапе изменения в стандарте ИСО 9001 очень незначительны и имеют уточняющий характер. Изменения стандарта ИСО 9004 существенны. Причем они начинаются уже с наименования стандарта. Предлагаемое название звучит так: "Управление устойчивостью. Подход к менеджменту качества". Чтобы про иллюстрировать предлагаемые изменения, приведем перечень содержания этого стандарта:
1. Область распространения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Управление устойчивостью
4.1. Общие положения
4.2. Существенные особенности устойчивости
4.3. Управление устойчивостью
4.4. Оценивание устойчивости
5. Окружающая среда организации
5.1. Общие положения
5.2. Мониторинг
5.3. Проведение анализа
6. Стратегия, политика и каналы связи
6.1. Стратегические направления
6.2. Миссия и видение
6.3. Аспекты стратегии
6.4. Политика и цели и задачи (objectives)
6.5. Стратегическое планирование
6.6. Менеджмент рисков
6.7. Анализ стратегии, нацеленной на устойчивость
6.8. Каналы связи
7. Ресурсы
7.1. Менеджмент ресурсов
7.2. Планирование
7.3. Распределение ресурсов
7.4. Человеческие ресурсы
7.5. Инфраструктура
7.6. Знания
7.7. Финансовые ресурсы
7.8. Естественные ресурсы и менеджмент жизненного цикла
8. Процессы
8.1. Процессный подход
8.2. Типы процессов
8.3. Управление организационными процессами
8.4. Ответственность и полномочия по процессу
9. Измерения и анализ
9.1. Подход к измерениям
9.2. Метрики характеристик
9.3. Измерение достижения целей
9.4. Ключевые индикаторы
9.5. Средства измерений
9.6. Внутренний аудит
9.7. Оценивание
9.8. Анализ и оценка процессов
10. Обучение, улучшение и инновации
10.1. Общие положения
10.2. Обучение
10.3. Улучшение
10.4. Инновации
Приложение "А". Инструмент оценки зрелости организаций Аl. Введение
А2. Описание уровней зрелости
А3. Стратегическое оценивание
А4. Операционное оценивание
А5. Использование инструментов оценивания
А6. Результаты оценивания и планирование улучшений
Приложение "Б". Ведомости оценок уровней зрелости.
Рассьшка проектов (DIS) и окончательных проектов документов (FDIS) ожидается в 2008 г., а публикация пересмотренных версий - в 2009 г.
http://www.nsai.ie/